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COMPARATIF : 12 moteurs de recherche d'entreprise au crible
- 13-03-2009
Pas de business intelligence et de réactivité sans un bon moteur de recherche. Il faut désormais pouvoir tirer parti de toutes les sources de données de l'entreprise : PGI, CRM, Ged, intranets, système de collaboration... Denis Lafont, responsable du pôle de compétences Enterprise Search de Capgemini, a testé et comparé 11 concurrents de Google Search Appliance.
- Moteurs de recherche d'entreprise
Pas de business intelligence et de réactivité sans un bon moteur de recherche. Il faut désormais pouvoir tirer parti de toutes les sources de données de l'entreprise : PGI, CRM, Ged, intranets, système de collaboration... Denis Lafont, responsable du pôle de compétences Enterprise Search de Capgemini, a testé et comparé 11 concurrents de Google Search Appliance.
« La difficulté du sujet a été sous-estimée jusqu'à présent », observe Denis Lafont. Les premiers portails et systèmes documentaires, mis en œuvre en entreprise, intégraient souvent des moteurs de recherche que l’on pensait aptes à gérer l’ensemble des sources et des besoins.
Puis les besoins de performance, de sécurité et d’extension de la couverture des formats ont augmenté. Le moteur de recherche devient le point clé d’accès aux données et informations de l’entreprise. Les opérationnels ont besoin d’un vrai service de recherche, accédant à un maximum de sources existantes où qu'elles se trouvent (poste de travail, web, Ged, mails, PGI, applications métiers, gestion des connaissances, bases de données clients, factures, forums, wikis, réseaux sociaux internes...). Ce service doit s'intégrer aux modes et contrôles d'accès ainsi qu'aux systèmes d'archivage existants. Et cela pour un patrimoine informationnel qui double tous les 18 mois. Pour les utilisateurs finaux, enfin, il doit être aussi simple et rapide que Google l’est sur la toile. « Tous les grands comptes, constate Denis Lafont, sont donc en train de repenser leur plate-forme de recherche d’entreprise. »
S'il ne s'agit que de trouver des informations sur le web, les moteurs classiques suffiront. Mais pour les recherches plus larges, comment faire son choix ? L'offre de l'Entreprise Search est d'autant plus foisonnante qu'elle est mise en appétit par des perspectives alléchantes. Gartner prévoit que le marché sera de 1,5 milliard de dollars en 2012, contre 860 millions en 2007, soit un taux de croissance de 11,4 % en moyenne par an.
Et d'abord qu'est-ce qu'un bon moteur ? Il doit idéalement combiner, estime Denis Lafont, une analyse statistique et sémantique. La première apprécie l'importance des mots selon leur occurrence et leur emplacement dans les textes. L'autre reconnaît leur sens et sait donc associer par exemple les mots déplacement, avion et voiture. Tous les éditeurs sont bons sur l'analyse statistique, mais plus inégaux sur l'analyse sémantique.
Un moteur s'apprécie également sur sa capacité à rester performant sur des volumes de plusieurs centaines de To, tout en respectant les règles de confidentialité existantes. Il ne doit pas afficher, en effet, des résultats que l'utilisateur n'est pas habilité à connaître. Deux approches sont alors possibles : le late binding, d'une part, où la sélection est opérée automatiquement après consultation d'un gestionnaire des droits. La recherche sera alors tributaire de l'efficacité de ce gestionnaire; l'early binding, enfin, qui repose sur une indexation préalable du modèle de sécurité.
Le pôle de compétences de Capgemini, qui réunit une trentaine d'experts, répartis entre Toulouse, Paris et Edimbourg, a pu procéder à ces évaluations.
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Commentaires des lecteurs
Pas vraiment d'accord avec les resultats
Bonjour
Nous avons mené une étude il y a environ un an et nous n'avons pas vraiment obtenu les meme résultats.
- Autonomy et IBM sont des usines à gaz très longue à mettre en oeuvre.
- Google offre des appliance qui ne sont pas toutes extensibles, donc après deux ans, il faut les jeter ...
- Exalead est un excellent moteur avec un rapport qualité prix excellent. Par contre ils ont un service consulting "leger", une API XML pas très évoluée et peu d'add-in externe.
- Sinequa est un excellent produit, mais vien en complément d'un moteur de recherche. l'objectif etant d'avoir moins de résultat mais très pertinents.
- l'outil qui m'a le plus impressioné sur le papier (à la lecture des reponses au RFP) étaient Endecca. Je n'ai pas pu le tester!
Microsoft SharePoint
Heu ce comparatif a juste oublie la solution de recherche la plus utilisee en entreprise : Microsoft SharePoint ...
Correctif SINEQUA
Bonjour, je suis le PDG de Sinequa ; l'article comporte quelques informations inexactes, certainement du fait de notre changement récent d'agence de Relation Presse. J'espère que certaines de ces informations pourront être reprises dans le texte.
L'actionnaire majoritaire de Sinequa est ses dirigeants accompagnés par X-Ange la structure d'investissement de La Poste. La Revue Fiduciaire n'est qu'un client parmi d'autres depuis 2005.
Le principal secteur d'activité de Sinequa en revenus et en terme de focus produit est le moteur de recherche pour entreprise, autour de notre vision d'Enterprise Search Bus. L'OEM, la presse et le e-commerce sont minoritaires.
Notre plus gros client est la DGA.
Sinequa Search Bus est un moteur particulièrement adapté aux gros volumes, aux environnements hétérogènes et sécurisés, aux besoins fonctionnels de type Entreprise 2.0 (détection d'expertise). En termes de volumétrie, nous couvrons dores et déjà entre 10 et 50 Millions de documents chez plusieurs clients comme par exemple EADS Innovation Works. Un projet est actuellement en cours de déploiement sur près de 250 millions de documents. Notre solution gère aisément un milliards de documents d'entreprise, ou plusieurs milliards d'éléments de bases de données ou de pages html. En performances, les Pages Jaunes européennes servent actuellement avec Sinequa de l'ordre de 400 requêtes par seconde
Bouygues Construction, Arkema, la DGA (qui ne sont pas des clients d'Exalead mais des clients de Sinequa) ou encore Saint Gobain ont choisi Sinequa comme moteur de recherche unifié après revue de plus de dix produits, et des tests approfondis comparatifs incluant tous les produits mentionnés dans cet article, et en particulier à chaque fois Exalead.
Sinequa propose plus de 50 connecteurs applicatifs et a par exemple déployé le Connecteur SAP chez SFR.
On peut tester la technologie Sinequa sur www.lesechos.fr, www.figaro.fr, www.lemonde.fr, www.culture.gouv.fr, www.wikio.com, www.pixmania.com, www.europages.com qui, ici encore ont choisi la technologie Sinequa après test etc...
Enfin, les call centers de Verizon ne sont pas des clients d'Exalead mais de Sinequa, tout comme ceux de Beeline en Russie ou ceux d'Europe Assistance, ou comme encore Salesforce.com. En revanche, Les 3 Suisses, La Redoute, AlloCiné ne sont pas des clients de Sinequa.
Plus d'information sur Sinequa et les performances du moteur sur mon blog: http://jean-ferre.blogspot.com
J'espère que chacun comprendra que ce rectificatif n'est pas polémique mais que l'écart informationnel m'obligeait à prendre la parole. Je ne souhaite pas ici dénigrer mes concurrents mes concurrents mais simplement ;
Jean Ferré
PS: M. El Kaim, architecte de Carlson Wagon Lit, et client d'Exalead, n'a pas à ma connaissance testé notre solution Sinequa CS et doit nous confondre avec Lingway:).
Quelques points
@ Fabrice: l'article parle de moteur de recherche d'entreprise, donc Sharepoint Server est très loin derrière les solutions citées. Mais gageons qu'avec le rachat de FAST Microsoft détienne la clé d'accès à ce marché
@ William: Endeca? Hum il faut tester sur un cas proche de ce que tu as. La techno est super prometeuse, géniale pour du site ecommerce ou Internet travel. Dans un contexte Entreprise, attention à la perf au regard du volume.