16
SAAS contre la crise
- 08-04-2009
Avec sa mise en pratique, les avantages avérés du SAAS tordent le cou aux arguments des opposants. Surtout en temps de crise.
Confortées par les éditeurs traditionnels (qui n’ont pas encore d’offre SaaS), nombreuses sont les PME qui ont imperturbablement continué d’acheter des licences pour chaque poste, qui ont parfois redimensionné l’informatique interne pour accueillir de nouvelles applications, qui ont souvent payé cash des logiciels qu’elles comptaient utiliser plusieurs années…
Avec l’arrivée de la crise, ces entreprises n’achètent plus les mises à jour, ne souscrivent plus aux contrats d’assistance téléphonique, ne se servent plus des licences qui sont sur les postes des salariés qui sont partis (ou qui vont partir), et se disent qu’elles auraient bien besoin des liquidités qu’elles ont consommées il n’y a pas si longtemps pour tous ces achats !
Certains responsables informatiques ont laissé passer là une occasion unique d’asseoir leur crédibilité (à leur décharge, il fallait une certaine audace pour oser recommander un éditeur plus récent, moins prestigieux, moins tranquillement pérenne aux yeux de sa direction générale ou de sa direction financière) ; mais d’autres n'ont pas loupé le coche, et s’en félicitent tous les jours.
L’histoire n’a jamais refusé le progrès (même si elle a parfois pris son temps), le SaaS en est un majeur, un véritable tournant de l’industrie informatique ! Ceux qui expliquent que le SaaS a ses avantages et ses inconvénients ont raison ! Simplement, il a beaucoup plus d’avantages et beaucoup moins d’inconvénients que le mode licence, surtout en période de crise !
Beaucoup d’éditeurs n’avaient pas développé de version SaaS car cela remettait en cause leur business model ; du coup on a vu fleurir de nombreuses sociétés nouvelles proposant en mode SaaS, le pendant de leurs applications. Même si leur débuts ont été difficiles, aujourd’hui leur réussite ne fait plus de doute et tous les plus grands noms de l’informatique sortent ou annoncent à brève échéance des produits en mode SaaS.
Nous sommes entrés dans l’ère du SaaS et, au "prix" de quelques recherches sur le web, chaque entreprise peut trouver l'application qui lui convient et bénéficier des nombreux avantages que ce mode de fonctionnement offre.
Ces avantages peuvent varier en fonction des éditeurs mais, globalement, sont les suivants :
- Pas d’installation.
- Mises à jour assurées par l’éditeur.
- Garantie de la même version pour tous les utilisateurs.
- Pas de risque de duplication sauvage en interne donc pas de risque de piratage.
- Hébergement des données chez l’éditeur.
- Sauvegardes quotidiennes assurées par l’éditeur.
- Pas d’achat de licence et donc pas de montant cash à payer au départ.
- Facturation en fonction de l’utilisation.
- Accessibilité de n’importe quel poste connecté à Internet.
- Travail collaboratif.
- Etc.
Le mode SaaS ne représente pas une lutte entre les classiques de l’informatique et les modernes, il n’est qu’une évolution liée à la technologie, une suite logique aux applications d’antan. Le parallèle avec le développement du téléphone portable est frappant. Qui aujourd'hui pourrait envisager un retour en arrière?
Philippe Amand est président d’Idylis, éditeur de logiciels de gestion en mode SAAS.
Commentaires des lecteurs
Oui mais....non !
Bonjour,
Oui mais...non !
Le mode SaaS doit rester cantonné à des applications lambda manipulant des données lambda pas nécessairement vitales pour l'entreprise concernée.
Le SaaS est une grande mode des marketeur et des web agencies.
Ce n'est (et ne sera) certainement pas la lame de fond annoncée
Et je m'explique.
= Autant on peut faire passer l'utilisation du SaaS pour utiliser du logiciel à la demande afin de remplir un service précis, par exemple :
- transformer du document administratif (non confidentiel) en pdf,
- Partage d'agendas dans un but collaboratif
- etc
Pour ces utilisations c'est très bien.
Faut-il encore savoir que la plupart des domaines sur lesquels le SaaS commercial pourrait s'appliquer, sont déjà des domaines où les services en questions peuvent être gratuits, alors pourquoi payer du SaaS commercial ?
= Autant pour des services qui touchent ou manipulent :
- la confidentialité des données des entreprises
- la disponibilité de ces mes données
- a continuité de production travaillant avec ces données
- ....
cela devient alors un énorme risque supplémentaire.
Sans faire l'inventaire exhaustif des impondérables inhérents au mode SaaS, on peut citer quelques grands risques, si une entreprise utilise le mode SaaS pour des services critiques et vitaux :
- quid de la continuité et de la disponibilité production en cas de coupure réseau (externe entreprise), (et ca arrive tellement souvent) ?
- quid de la confidentialité du transit de ces données (même avec un cryptage 256 bits, ce que mettent en avant tous les offreurs de SaaS, ce n'est qu'une coquille creuse marketing, il n'y a rien de sûr. Ayant été consultant sécurité pendant de longues années, je sais de quoi je parle)
- quid de la protection de ces données, de leur archivage et de leur restauration en cas de crash serveur ? est-elle la même qu'en entreprise ? Les offreurs de services SaaS sont-ils aussi des hébergeurs de serveurs spécialisés et garantissant le même niveau de service qu'en interne en entreprise ou qu'une société qui ne fait que ça ? Ou ces sociétés offrant du SaaS ne passent-elles pas pas d'autres prestataires pour stocker et gérer le contenu ? et dans ce cas le risque n'est-il multiplié en cascadant les prestataires ?
- ....
Bref, vous avez compris : le mode SaaS pour des applications non critiques et dont on peut se passer : OUI ! Pour le reste : NON !
Et puis pour les applications sensibles et sans passer par des licences ou autres, il existe aussi la solution du serveur hébergé dans l'entreprise et dont la maintenance, l'archivage et la disponibilité rentrent dans le même processus que les autres serveurs. C'est beaucoup plus rassurant pour les entreprises, notamment les grands comptes. Et là plus d eproblème de coupure réseau ou de disponibimlité ou de continuité puisque le serveur fait partie de l'architecture du système d'information de l'entreprise et obéit donc aux contraintes et préconisations qui y ont été édictées.
Pour moi le SaaS est beaucoup plus une mode de marketeurs en mal d'idées nouvelles qu'une révolution, un simple habillage de ce qui se faisait déjà sans que cela s'appelle comme ça....
Patrick POIRAUD
Société Comatek
( http://www.comatek.fr )