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IP Convergence : Microsoft Office Communications Server R2 se concentre sur les fonctionnalités de téléphonie
- 21-10-2008
Les nouvelles fonctionnalités annoncées dans la R2 rapprochent Office Communications server des usages d'un PABX. Avec la recherche d'économies à la clé.
Un an après l’arrivée de Office Communications Server 2007, Microsoft a présenté la Release 2 (R2) de sa solution de communications unifiées synchrones (en temps réel). Rappelons que Office Communications Server permet la gestion de la voix et téléphonie sur IP de l’entreprise, l’organisation de conférence audio et vidéo, le partage en ligne d’applications et de documents sans oublier l’intégration de la messagerie instantanée.
Les nouveautés que Microsoft introduit avec la R2 se concentrent sur les fonctions de téléphonie. Des fonctions susceptibles de répondre notamment aux spécificités des marchés français et allemand. La fonction de standard centralisé est désormais proposée via une console opératrice. Le mode filtrage « patron-secrétaire » qui permet gérer deux téléphones comme un seul (avec un numéro de téléphone unique) à travers un jeu de renvoi d’appel est également intégré.
Autre innovation, la gestion depuis Outlook du mode « conferencing » se voit simplifiée (lancement des invitations, gestion de la conférence, etc., depuis le client mail). La fonctionnalité MindAlign de Parlano permet à un groupe d’utilisateurs de converser en mode messagerie instantanée selon des thématiques de discussion pré-définies accessibles par « salles de discussions » et dont les échanges sont archivés au format XML. Soulignons enfin la connectivité SIP (qui réduira les coût de l’entreprise qui établit une connexion VoIP directe entre l’opérateur et Office Communications), la mobilité étendue sur les plates-formes Nokia S40, Motorola Razr, BlackBerry (sans la gestion du numéro unique) et Windows Mobile, ou encore l’intégration d’API (interface de programmation d’application) et de Visual Studio parmi les outils de développement.
Office Communications Server 2007 R2 sera officiellement disponible à partir de février 2009. Avec cette deuxième mouture, Microsoft se rapproche des fonctionnalités d’un PABX, voire de les dépasser, avec la recherche d’économies de fonctionnement en toile de fonds. Economies au niveau des consommations de minutes de communication mais aussi à travers la réduction des frais de déplacements. « S’il y a bien une technologie sur laquelle il est facile de calculer le retour sur investissement, c’est bien la communication unifié », avance Gwénaël Fourré, chef de produit. Et de citer l’exemple de Volvo qui, en replaçant la réunion bimensuelle des commerciaux par une conférence vidéo, le constructeur économise 460 euros mensuel par utilisateur. Toujours est-il que cette période de crise financière pourrait accélérer l'adoption de ces solutions de communication.
Microsoft poursuivra le développement de son catalogue de services de téléphonie. Très prochainement, l’éditeur devrait annoncer une offre d’hébergement en mode Saas de Office Communicator. Au risque de se fâcher avec les partenaires? « On propose à nos partenaires de nous suivre afin qu'ils puissent enrichir la plate-forme », précise Gwénaël Fourré. Une proposition motivée par un intéressement direct de 18 % de commission sur les services d'abonnement revendus la première année et 6 % la suivante.
Il reste à vérifier que les clients souhaitent effectivement utiliser le mode hébergé pour les services de communications unifiées. « Les clients nous demandent d’avoir ces fonctionnalités en mode hébergé », insiste le chef produit, « je pense que ce sera un succès car les usages des Saas proviennent des utilisations résidentielles et arrivent en entreprise. De plus il y a aujourd'hui moins de restriction [qu'avec le mode ASP/IP Centrex] et la technologie est plus mûre. » Un projet en ligne avec la stratégie de Microsoft de concilier le mode hébergé et local.
Côté mobilité, Microsoft annoncera, en 2009, une nouvelle version de Windows Mobile en 2009. Celle-ci intégrera plus profondément les services en ligne Windows Live, renforcera la généralisation de l'e-mail mobile et intégrera les fonctionnalités de réseaux sociaux (suite aux rachats de MobiComp, Screentonic et Musiwave). L'éditeur fournira de plus amples détails à l'occasion du GSM World de Barcelone en février 2009.
