8
Avec Gmail, Google met un pied dans le domaine des communications unifiées
- 25-11-2008
Selon le responsable des Google Apps, celles-ci n'entrent pas en concurrence avec les applications de messagerie et de collaboration de ses rivaux Microsoft, IBM et Cisco. Elles constituent néanmoins une offre sérieuse dans le domaine des UCC.
En ajoutant à Gmail, le 11 novembre dernier, des fonctionnalités de chat audio et vidéo, Google a donné une nouvelle dimension à son application de webmail utilisée par plus de 50 millions de personnes. Ce qui n'était au départ qu'une application basique de composition, envoi et réception d'e-mails ressemble aujourd'hui plus à SharePoint de Microsoft qu'à Outlook ou Windows Live Hotmail.
Mais, de l'aveu même de Google, Gmail ne dispose pas encore des systèmes d'alerte de SharePoint, cette fonctionnalité granulaire qui rend l'application si attractive aux yeux des responsables IT qui doivent satisfaire les besoins en outils de collaboration des professionnels de l'information. Pourtant, ces fonctions de chat audio et vidéo de Gmail pourraient séduire des entreprises de taille moins importante que celles utilisant SharePoint de Microsoft ou Lotus d'IBM.
Cette question a été récemment soumise par eWeek.com à Rajen Sheth, responsable produits des Google Apps, au cours d'une interview sur les nouvelles fonctions de Gmail. Selon lui, Google ne cherche pas à prendre des parts de marché à Lotus Sametime, SharePoint ou WebEx Connect de Cisco, mais simplement à améliorer les capacités de sa plate-forme. Le dirigeant estime cependant que Google est le premier à offrir une offre complète de communication via le navigateur web, ce qui, selon lui, fait des Google Apps le nouveau challenger dans le domaine des offres unifiées de communication et de collaboration (UCC ou Unified communications and collaboration).
Le dirigeant admet tout de même que l'ajout de la voix et de la vidéo dans les Google Apps s'est fait en réponse aux demandes d'utilisateurs professionnels. Il souligne que de plus en plus de fonctionnalités destinées à l'origine aux particuliers font ainsi leur entrée dans les entreprises.
Le cabinet d'analyses HitWise notait récemment que l'utilisation de Google Docs aux Etats-Unis était passée de 2 millions de visiteurs uniques en septembre 2007 à 3,2 millions en septembre 2008. Cette augmentation de 60 % est impressionnante, mais reste modeste face aux 86 millions d'utilisateurs américains de Word et Excel.
L'étude de HitWise révélait également que 80 % des adeptes de Google Docs ont aussi utilisé Word ou Excel au cours du même mois. « Ils utilisent peut-être Word et Excel pour créer leurs documents, puis se tournent vers Google pour les partager ou les sauvegarder en ligne », imaginent les analystes. Auquel cas, le lancement des versions en ligne des applications Office pourrait permettre à Microsoft de récupérer ces utilisateurs qui auraient adopté Google Docs uniquement pour découvrir le fonctionnement des applications web.
(Adaptation d'un article de eWeek.com.)
